Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, die Rückgabe der gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware zu beantragen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:
- Eine Anfrage per E-Mail an info@studiovaleria.ch senden
- Die Bestellnummer angeben
- Den Grund für die Rücksendung angeben
- Klare Fotos des Produkts beifügen
- Die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung senden
Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, können nicht akzeptiert werden.
Bedingungen für die Annahme der Rücksendung
Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn:
- Das Produkt unversehrt ist
- Das Produkt unbenutzt ist
- Das Produkt noch versiegelt ist
- Die Originalverpackung intakt ist
- Das Produkt nicht geöffnet wurde
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen werden Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Produkten nicht akzeptiert.
Rückgabeverfahren
Sobald die Anfrage per E-Mail eingegangen ist:
- Studio Valeria wird die Konformität der Anfrage prüfen.
- Im Falle einer Genehmigung werden Anweisungen für den Rückversand bereitgestellt.
- Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung versenden.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart.
Rückerstattung
Sobald das Produkt eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Studio Valeria behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.
Beschädigte oder falsche Produkte
Falls der Kunde ein Produkt erhält, das:
- Beschädigt ist
- Defekt ist
- Nicht der Bestellung entspricht
Es ist notwendig, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Meldung an die Adresse info@studiovaleria.ch zu senden, unter Beifügung von:
- Bestellnummer
- Foto des Produkts
- Foto der Verpackung
In diesen Fällen gehen die Versandkosten zu Lasten von Studio Valeria.
Ausschlüsse
Ein Widerrufsrecht besteht nicht für:
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Personalisierte Produkte
- Geschenkgutscheine
- Bereits in Anspruch genommene Dienstleistungen
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch Folgendes vorbereiten: